近日来，受疫情影响，郑州市管城回族区人民法院无法开展线下调解工作。为及时化解当事人纠纷，管城法院组织特邀调解员积极开展线上调解。11月30日，特邀调解员蔡玉林依托人民调解平台，快速高效化解一起非机动车交通事故责任纠纷。

2022年8月，被告姜某驾驶三轮车在京航办事处蒋冲村与步行的原告刘某相撞，造成原告受伤，交警部门认定被告姜某对事故负全部责任。因对于赔偿事宜协商未果，原告一纸诉状将被告起诉至管城法院，要求被告支付医疗费、营养费、误工费等1万余元。

管城法院受理后，将案件指派给特邀调解员蔡玉林进行诉前调解。收到案件后，蔡玉林立即与双方当事人进行沟通。原被告双方系邻居，被告认为原告要求赔偿数额太高，且应对已支付的部分医疗费用予以扣除。知悉了双方意向后，蔡玉林告知双方当事人，因现在正处于疫情期间，不能组织双方来法院现场调解，可以先将已有的证据材料进行提交。待原被告将证据提交后，蔡玉林耐心细致地对每一项费用进行了核对，听取双方意见，列出清单，同时，从法律角度向被告释明事故过错责任，讲解民事赔偿相关法律规定；对原告则从双方邻里关系角度出发劝解互谅互让。经过一上午努力，最终双方达成调解协议，并利用网上调解平台，线上签署调解协议，本案最终得以圆满化解。

这些案件的成功调解，只是管城法院近期积极开展诉前调解工作的一个缩影。面对疫情形势和工作新要求，立案庭及时召开调解工作会，安排部署疫情期间调解工作：一是组织调解员线上调解沙龙，学习共享先进经验。二是指派诉服中心专人“一对一”对接调解员，推动调解工作。三是进一步推广调解员线上调解模式，指导调解员充分利用调解平台进行视频调解、微信调解、电话调解。从10月中旬至11月底特邀调解员已累计调解成功各类案件368件，切实维护当事人合法权益，给广大人民群众带来更多的获得感和幸福感。